Widerrufsrecht
Rückerstattung/Widerrufsrecht
Unser Rückgaberecht dauert 14 Tage ab Erhalt des Produktes. Wenn seit dem Erhalt mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Außerdem muss sich ein retournierter Artikel in der Originalverpackung befinden.
Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen.
Dazu gehören*:
· Geschenkkarten
· Reduzierte Artikel
· Hygieneartikel und Körperpflegeprodukte
· Herunterladbare Software-Produkte
· Vom Käufer selbst designte Print-On-Demand Produkte
· Artikel welche entflammbaren Flüssigkeiten oder Gase enthalten
· Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand oder beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht nachweislich auf Verfehlung der Hersteller oder der Lieferung zurückzuführen sind
· Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
· Artikel, welche nicht innerhalb von der angegebenen Rückgabezeit von 30 Tagen ab Bestelldatum zurückgesendet werden.
· Ausverkaufte Artikel
(*Present-Perfect hält sich vor, diese Liste bei Bedarf jederzeit anzupassen.)
Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen
Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück, sondern an die untenstehende Adresse von Present-Perfect (siehe unter «Versand»).
Kostenerstattung und Lieferkosten
Lieferkosten für die Rückgabe müssen vom Käufer getragen werden. Eine Ausnahme stellen beschädigt erhaltene Artikel dar.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir dir eine E-Mail, um dich zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung einer allfälligen Rückerstattung und fragen nach deinen Kontoangaben. Im Falle einer Genehmigung wird deine Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf das von dir angegebene Bankkonto innerhalb von 14 Tagen vorgenommen.
Wenn du innerhalb der angegebenen 30 Tage noch keine Rückerstattung erhalten hast, prüfe zunächst dein Bankkonto erneut. Es kann jeweils einige Tage dauern, bis die Rückzahlung erfolgt ist.
Wenn du trotz Bestätigung per E-Mail von Present-Perfect keine Rückzahlung erhalten hast innerhalb von 30 Tagen, kontaktiere uns bitte auf office@present-perfect.ch. Unser Supportteam wird dich bei deinem Anliegen gerne unterstützen.
E-Mails werden innerhalb von spätestens 2 Werktagen beantwortet.
Ersatz beschädigter Artikel
Ersetzt werden nur Artikel, die defekt oder beschädigt bei dir eingetroffen sind. Wenn du für einen erhaltenen, beschädigten Artikel ein Ersatzprodukt erhalten möchtest, mache gleich bei Erhalt Fotos und sende diese per Mail an office@present-perfect.ch zu, mit einer kurzen Beschreibung des Schadens.
Falls das Produkt durch Verschulden des Herstellers beschädigt bei dir eingetroffen ist, wird dir kostenlos ein neues zugesandt.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an dich versandt
wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes deiner Rücksendung.
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein
zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende
die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um ihn dir anschliessend zu schenken, senden wir
eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von deiner Rückgabe.
Versand
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an folgende Adresse:
(Für den Erhalt eines Ersatzproduktes, melde dich vorher unbedingt per E-Mail mit Fotos des beschädigten Artikels)
E-Commerce Wenger / Present-Perfect
Kirchstrasse 65
8810 Horgen
Schweiz
Supportmail: office@present-perfect.ch
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du ein Ersatzprodukt erhältst,
werden die Kosten für den Rückversand von deiner Rückerstattung abgezogen, falls du diese nicht selber getragen hast. Der Versand des neuen Artikels ist kostenlos.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das
umgetauschte Produkt bei dir eintrifft.
Wenn du einen Artikel mit einem Wert von 75.- CHF oder mehr versendest, empfehlen wir einen verfolgbaren Versanddienstleister zu nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Present-Perfect übernimmt keine Haftung für den Erhalt des retournierten Artikels.
Bei Fragen wende dich bitte an unseren Support.